Verzending en retouren

Wanneer komt mijn mat eindelijk binnen? Wij van Deurmatties doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verwerken. Nog even geduld!

Verzendkosten

Hierover hoeven we het niet lang te hebben. Wij hebben een vast tarief van € 6,50 inclusief BTW.

Levertijd

Als je bij ons een deurmat besteld die niet is gepersonaliseerd ligt hij binnen 4 werkdagen bij jou in huis. Hebben we meer tijd nodig om je bestelling klaar te maken dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als je bij ons een gepersonaliseerde mat besteld dan duurt het wat langer. Wij zijn druk bezig om jouw unieke mat te maken en dat heeft tijd nodig. De levertijd hiervan is maximaal 5 weken. Zodra jouw mat ons verlaat sturen we jou een track & trace code zodat je jouw mat in de gaten kunt houden!

Returning

Als je jouw aankoop besluit terug te sturen, geen probleem! Zolang het maar binnen 14 dagen wordt geretourneerd. Neem contact op met ons via: info@deurmatties.com. De kosten die erbij komen kijken zijn voor de koper zelf. Gepersonaliseerde matten kunnen niet terug worden gestuurd, mits het de fout is van ons.

Zodra we jouw retourbestelling in ontvangst hebben genomen regelen we de terugbetaling. Het bedrag zal terugbetaald worden op de rekening waarvan is betaald. Gemiddeld duurt dit tussen de 5 tot 10 werkdagen. Dit proces kunnen we niet versnellen.

Let op dat eventuele kosten in rekening gebracht worden bij het retourneren van gebruikte producten. Als je initiële bestelling gratis verzending had, wordt ook dit verrekend mocht het blijken dat de totale waarde van je bestelling onder het grensbedrag uitkomt.

English translation

When will my mat arrive?
We at Deurmatties do everything we can to process your order as quickly as possible. Please be patient!

Postage costs

Our postage costs are really straightforward. So, no need for a long explanation.
We have a fixed rate of € 6.50 included VAT.

Delivery time

If you order a doormat from us that is not personalized, it will be delivered to you within 4 working days. If we need more time to prepare your order, we will contact you as soon as possible. If you order a personalized mat from us, it will obviously take a little longer. The delivery time is a maximum of 5 weeks. As soon as your mat leaves our workshop, we will send you a track & trace code so you can keep an eye on your mat!

Returns

If you decide to return your purchase, no problem! As long as it is returned within 14 days. Contact us at: info@deurmatties.com. The return costs are for the purchaser. Personalized mats cannot be returned unless our product is faulty.

As soon as we have received your return order, we will arrange the refund. The owed amount will be refunded to the account from which the payment was made. On average, this takes between 5 to 10 working days. We cannot speed up this process.

Please note that any costs will be charged when returning used products. If your initial order had free shipping, this will also be deducted if it turns out that the total value of your order falls below the limit.