Veelgestelde vragen
Voor b2b
Wij bieden een breed scala aan vloerkleden en tapijten, waaronder vloerkleden, lopers, kamerbreed tapijt en op maat gemaakte stukken. Onze producten zijn verkrijgbaar in diverse materialen zoals wol, nylon, polypropyleen en natuurlijke vezels.
Onze klanten zijn onder meer interieurontwerpers, architecten, commerciële projectontwikkelaars, horecabedrijven (hotels, restaurants), kantoren, winkels en andere commerciële ondernemingen.
Onze producten worden betrokken bij topfabrikanten over de hele wereld, waaronder de VS, Europa en Azië, om een hoge kwaliteit en gevarieerd design te waarborgen.
Ja, wij bieden advies en ondersteuning om u te helpen bij het kiezen van de juiste producten voor uw project. Onze experts kunnen aanbevelingen doen op basis van uw ruimte en wensen.
Wij combineren hoogwaardige materialen, maatwerkopties, uitstekende klantenservice en een breed scala aan producten om aan de behoeften van onze B2B-klanten te voldoen.
Bestellingen en Maatwerk
Ja, wij zijn gespecialiseerd in maatwerk om aan uw specifieke wensen te voldoen. Of u nu een uniek patroon, logo of kleurenschema in gedachten heeft, wij kunnen een product maken dat bij uw visie past.
U kunt een bestelling plaatsen door contact op te nemen met ons verkoopteam via telefoon, e-mail of het bestelformulier op onze website. Een verkoopmedewerker begeleidt u bij het proces.
De MOQ varieert afhankelijk van het type product en de maatwerkvereisten. Neem contact op met ons verkoopteam voor specifieke details.
Ja, voor maatwerkorders bieden we digitale proefontwerpen aan. Dit stelt u in staat om het ontwerp goed te keuren of aanpassingen door te voeren voordat het productieproces begint.
Kleine wijzigingen kunnen worden overwogen afhankelijk van de status van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met ons verkoopteam om te zien wat er mogelijk is.
Verzendopties en bezorging
Wij bieden verschillende verzendopties, waaronder standaard, versnelde en vrachtverzending. De keuze hangt af van de grootte en urgentie van uw bestelling. Verzendkosten variëren dienovereenkomstig.
Ja, wij verzenden onze producten wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale verzending extra kosten en langere levertijden met zich mee kan brengen.
Levertijden zijn afhankelijk van het type en de grootte van de bestelling. Standaardbestellingen worden doorgaans binnen 2-4 weken verzonden. Maatwerk kan langer duren, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en het productieproces.
Retouren en Garantie
Wij accepteren retouren van standaardproducten binnen 30 dagen na levering, mits de artikelen in originele staat zijn. Maatwerk komt niet in aanmerking voor retour, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Ja, al onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten. De garantietermijnen verschillen per producttype. Neem contact met ons op voor specifieke garantiedetails.
Neem contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Wij voorzien u van instructies over hoe verder te gaan.
Ondersteuning en diensten
Ja, wij bieden professionele installatiediensten voor zakelijke klanten. Ons team zorgt ervoor dat uw vloerkleden en tapijten perfect worden geïnstalleerd, wat de esthetiek en functionaliteit van uw ruimte verbetert.
Ja, wij bieden stalen aan om u te helpen het juiste product te kiezen. Neem contact op met ons verkoopteam om stalen aan te vragen.
U kunt onze klantenservice bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. Wij zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur om u te helpen met vragen of problemen.
